領導的藝術，展現出你對他們的肯定以及真誠的關懷

1944年6月12日，諾曼底登陸成功后的一天，奉羅斯福總統之名，時任美國陸軍參謀長的馬歇爾，從華盛頓趕到法國，前來視察和慰問“盟軍”。

視察和慰問時，馬歇爾需要坐上一輛軍用汽車，給他當臨時駕駛員的是一位叫鮑爾的下士。由于之前，鮑爾從未給過如此高級別，且來自白宮的領導開過車，因此，他顯得非常緊張，手腳都變得發涼。

“這樣的天，能做上你的車，對于怕熱的我來說，真是太幸運了！”馬歇爾握著鮑爾的手說道。

“幸運？”鮑爾聽后，臉上露出不解的表情，“因為車上有自帶降溫設備——你很‘凍人’呀！”馬歇爾開玩笑地說道。

鮑爾一聽，一下子放松了下來，馬歇爾接著又說道，“你很棒，今天我們得多跑些地方，你只管放心得大膽開，我的骨頭很硬，是顛不散架的。”

這幾句樸素的肯定話語，讓鮑爾的緊張感一下子徹底消失了。

視察結束回來華盛頓后，馬歇爾立即讓手下查出了鮑爾老家的電話號碼。撥通后，馬歇爾對電話那頭鮑爾的父親說道：“我是馬歇爾，我剛見到您的兒子，他是我在歐洲視察盟軍時的汽車駕駛員，我想告訴你，他的車開得很好，很安全，你生了一個非常優秀的兒子！”

當鮑爾從父親那得知此事后，感動不已，也因此變得更加敬業了。

馬歇爾曾對“盟軍”在歐洲的最高指揮官艾森豪威爾說過這樣的一句話：“你以什么方式領導你的下屬，讓他們在戰時愿意為你犧牲，在和平時間愿意長久，毫無怨言地去為你工作，去解決一些難題和問題？答案只能是，展現出你對他們的肯定以及真誠的關懷，因為你的下屬想知道你有多關心多肯定他們，遠勝過想知道你有多卓越和了不起！”（作者：周牧辰）