領導的藝術,展現出你對他們的肯定以及真誠的關懷
1944年6月12日,諾曼底登陸成功后的一天,奉羅斯福總統之名,時任美國陸軍參謀長的馬歇爾,從華盛頓趕到法國,前來視察和慰問“盟軍”。
視察和慰問時,馬歇爾需要坐上一輛軍用汽車,給他當臨時駕駛員的是一位叫鮑爾的下士。由于之前,鮑爾從未給過如此高級別,且來自白宮的領導開過車,因此,他顯得非常緊張,手腳都變得發涼。
“這樣的天,能做上你的車,對于怕熱的我來說,真是太幸運了!”馬歇爾握著鮑爾的手說道。
“幸運?”鮑爾聽后,臉上露出不解的表情,“因為車上有自帶降溫設備——你很‘凍人’呀!”馬歇爾開玩笑地說道。
鮑爾一聽,一下子放松了下來,馬歇爾接著又說道,“你很棒,今天我們得多跑些地方,你只管放心得大膽開,我的骨頭很硬,是顛不散架的。”
這幾句樸素的肯定話語,讓鮑爾的緊張感一下子徹底消失了。
視察結束回來華盛頓后,馬歇爾立即讓手下查出了鮑爾老家的電話號碼。撥通后,馬歇爾對電話那頭鮑爾的父親說道:“我是馬歇爾,我剛見到您的兒子,他是我在歐洲視察盟軍時的汽車駕駛員,我想告訴你,他的車開得很好,很安全,你生了一個非常優秀的兒子!”
當鮑爾從父親那得知此事后,感動不已,也因此變得更加敬業了。
馬歇爾曾對“盟軍”在歐洲的最高指揮官艾森豪威爾說過這樣的一句話:“你以什么方式領導你的下屬,讓他們在戰時愿意為你犧牲,在和平時間愿意長久,毫無怨言地去為你工作,去解決一些難題和問題?答案只能是,展現出你對他們的肯定以及真誠的關懷,因為你的下屬想知道你有多關心多肯定他們,遠勝過想知道你有多卓越和了不起!”(作者:周牧辰)