智取顧客和贏得市場的好方法

每天上班，我等公交車的那一站是本市一個大的公交站牌集合點，在這里停靠的公交車多達15路，因此在這里等公交的乘客自然很多。由于每輛公交的運力有限，再加上上班期間道路擁堵，導致有時等來一班公交需要七八分鐘，甚至十來分鐘。

大約是在一年前，就在離這個公交站牌集合點兩三米遠處，新開了一家規模不大的快餐店，它早上賣早點，中午和晚上則賣商務快餐。但一開始它的生意并不好，特別是早餐，由于在這家快餐店的附近有好幾個室外流動早餐車，它們專門為匆匆忙忙的上班族，提供便捷的各式早點，由于在這些早餐車上購買早點非常方便，因而也就難得有人愿意進店去買了。

為此，快餐店的生意曾一度陷入冷清之中。

但過了一段時間，等我從外地出了一次長差回來后，卻驚訝地發現快餐店的生意好像似乎突然好了起來，特別是早點，尤其的受歡迎，很多等車的人都習慣性地進到快餐店里購買早點。這讓我大為驚訝。

謎底的解開是發生在接下來的某一天，那天早上當我和往常一樣，站在站牌旁等候公交。由于當時已進入隆冬季節，天氣嚴寒，特別是在早上，等車冷得人直哆嗦。正在此時，一位穿著這家快餐店制服的服務員走到我的身邊，笑容可掬得邀請我到店里去等，稱，里面有免費的暖氣。

為什么無緣無故請我享受免費的暖氣？我心存疑慮，因此遲疑了一會，這個服務員似乎看出來了我的顧慮，又接著對我說，沒有關系的，不會讓你消費的，她又接著詢問我，你要坐哪路公交？我幫你看著，等它來了叫你，保證耽擱不了，里面有許多根你一樣等車的人。

盛情難卻，況且還不知道公交什么時候來，與其在外面挨凍，還不如進去享受一下暖氣，這樣一想，我便真走了進去。

等我走進店里才發現，原來，這里真的有很多等車的人。可能大家都覺得被風吹的滋味不好受，而店內果然是溫暖如春呀！

果然與那位服務員所說，在這里沒有人不勸你買早點，買不買隨你的便。你甚至還可以把外食帶進來吃。店內還有一個服務員，拿著一個大喇嘛，她通過對講機與守在外面公交站牌旁的服務員保持聯系，當某路公交車進站了，外面的人員便會迅速向她報告，接到報告后，店內的這個服務員則會立即用喇叭在店里進行廣播，稱，某路公交已經進站，請需要乘這路公交的顧客們趕緊去乘坐。這樣就保證了坐在里面的人不錯過自己所要搭乘的車。

而就在乘客等候的同時，快餐店里的廚師們正在明亮、敞開式的廚房做各種早點，煎炸烹飪，那個香呀，那個熱乎乎的勁頭，聞著這香味，看著那美味，如果你尚未吃早點，有幾個人能忍住不買？況且價格也便宜，比如，一個大漠夾肉，外加一杯熱豆奶，拿著就能走，也只要三塊錢。直到此時，我才恍然大悟，為什么快餐店要邀請乘客進店了，享受免費暖氣了。

同樣，等到酷暑難耐的夏季，這家快餐店又把乘客們請進來，享受免費的空調清涼，中國人最怕欠別人人情，進來的人大都會買上些早點，這里坐在里面才會感到心安理得。

由于這一招果然非常奏效，周圍幾個流動餐車的客戶全被搶走了，沒有什么生意可做，也就主動撤離開了，這更加增加了快餐店的客人。由于空間不夠，這家快餐店不得不又租下樓上一層。

最近，公交公司想在這個繁忙的公交站點旁增設一個公交自動充值網點，這家快餐店得知后，主動要求他們把這個網點設在自己的店里面，而且承諾不收取任何的租賃費。

和之前的異曲同工，其結果是每天都有不少人到快餐店里充值，他們在排隊的時候，會自居不自覺地點要店內的飲料和食品，快餐店還趁機向他們發放各種優惠券，請他們成為自己的會員，有機會來店里消費，一下子帶火了整個店的生意。

利用位置的優勢，深入研究客戶的外在需求，把潛在的消費群請到店里來，最終贏得市場，這家普通的快餐店在無意間摸索出一套智取顧客的好方法。